Permalink

2

Vaart maken met de voortgang

Eigenbelang kan vreemde vormen aannemen. We leven al 2000 jaar in het tijdperk van de vooruitgang. We willen voortgang en stilstaan lijkt onproductief. Vaart houden in processen is een hot item voor ontwerpers, fotografen en tekstschrijvers. En dan kom je niet om de praktijk van de samenwerking heen: een klant klopt bij jou aan om snel zijn doelstellingen te realiseren. Dan zou je verwachten dat de klant er belang bij heeft dat het proces vlot, snel en doeltreffend verloopt. Toch is dat in minder dan de helft van de gevallen een feit.

Het is al te gemakkelijk om met het vingertje te wijzen. Want het is iets te simpel om de oorzaak voor vertraging bij een klant te zoeken. Met dat vingertje aan één hand wijzen drie vingers naar jezelf. Voor je de vinger uitsteekt is het beter de hand in eigen boezem te steken.

Een collega fotograaf vertelde me onlangs van een klant die een probleem had met de vraag welke foto’s uit een reportage moesten worden gekozen. Dat kwam zo vaak voor dat de progressie in gevaar kwam. Het probleem is inmiddels de wereld uit. Mijn collega heeft de klant voorgesteld de rol op zich te nemen van Beeld redacteur. Daarmee was de klant ontheven van de taak zelf de keuze te maken.

Als zelfstandige staat je product voorop. Kundigheid is een vereiste. Het proces is echter een voorwaarde voor succes. Een goed proces geeft beide partijen handvatten om snel en doelmatig te werk te gaan. Soms blijkt dat niet voldoende. Dan ligt de creativiteit niet in het product, wel in het verbeteren van het proces.

Inspiratie komt uit onverwachte hoek: een trainer van een Olympisch Team had opgemerkt dat zijn spelers tijdens de wedstrijden minder presteerden dan hij van ze gewend was. Al vrij snel kwam hij er achter dat het niet aan de motivatie van de spelers lag. Door een terloopse opmerking van een sporter begreep hij opeens dat de trage rit met een touringcar van het Olympisch dorp naar het stadion de oorzaak was. Vanaf die dag reden de spelers met grote vaart in kleine busjes naar de plek waar ze moesten presteren. Door die rit een versnelling te geven werd de spanning van de training vastgehouden en werd de rit een stimulerende kracht die tot op het speelveld voelbaar was. Vanaf dat moment werd er weer gescoord!

Bij sommige klanten kun je van tevoren al aanvoelen dat er teveel obstakels bestaan om het proces goed te laten verlopen. Onduidelijkheid in doelstellingen, een teveel aan keuzes die elkaar in de wielen rijden, agendapunten die voorrang hebben op jouw proces. In dat geval zul je klant keuzes moeten laten maken, knopen laten doorhakken of opnieuw zijn huiswerk laten doen.

Is de voortgang een heilig moeten? Je mag er van uitgaan dat een klant die jou inhuurt ergens wil komen. Daarbij wil je beiden ook prettig samenwerken. Een beetje vertraging lijkt soms te horen bij de alledaagse werkelijkheid. Ziekte, prioriteiten en besluiteloosheid zijn fenomenen die onontkoombaar lijken. Maar als puntje bij paaltje komt bepaalt het verloop ook de energie die je er allebei uithaalt. En wat vind jij? Wat helpt jou bij de vaart in jouw proces?

2 Reacties

  1. Dag Huub,
    Als het vliegwiel eenmaal draait moet je het af en toe een zetje geven om de vaart erin te houden. Al lijkt het soms een perpetuum mobile, het blijft gewoon een vliegwiel.
    Zonder dat zetje vertraagt de boel. Langzaamaan, onmerkbaar, tot er plots niets meer gebeurt.
    Dat zetje is een energiestoot die weer energie lijkt te geven. Zo werkt dat bij een vliegwiel.
    Ik hou de vaart in mijn vliegwiel door erover te bloggen. Volgens mij doe jij dat ook ;-) Dan vormen zich de ideeën waar het van binnen warm van wordt. Die warmte slaat het vliegwiel op.
    En doordat het openbaar is, kunnen anderen er ook van profiteren. Energiestootjes van krijgen zeg maar. Een blog is een machtig mooi vliegwiel.

  2. Als het om mijn persoonlijke vliegwiel gaat is bloggen zeker een energiegever. Als het om het zakelijke vliegwiel gaat is grenzen stellen de stroomlijner van het proces. Processen gaan beter binnen kaders. De vinger aan de pols houden helpt inderdaad om dat zetje op tijd te geven. Voor creativiteit is buiten de kaders denken een must, praktische zaken hebben baat bij het glijbaan-effect! ;-)

Geef een reactie

Verplichte velden zijn gemarkeerd met een *.